Настройка (раздел)

В данном раздели вы можете изменить и задать настройки программы, чтобы больше адоптировать ее под свои нужды.

Раздел состоит из трех подразделов:

Пользователи;
Задачи;
Другое.

В раздели Пользователи

Происходит добавление, удаление и любые изменение по данным пользователей.

В раздели Пользователи

Происходит добавление, удаление и любые изменение по данным пользователей.

Важно напомнить - лицензируются как раз пользователи созданные в этом разделе, эти пользователи и назначаться как ответственные по каждой задаче.

Пользователя admin по умолчанию нельзя удалять. В случае удаления могут возникнуть проблемы в работе системы.

В кажом пользователе можно сделать свои настройки, для этого нужно нажать на кнопку изменить.

Новый email - указывается электронная почта сотрудника, на которую ему будут приходить уведомления.

Новый пароль - позволяет заменить пароль от учетной записи.

Подтвердите новый пароль - нужно ввести пароль дважды

Посылать уведомления о новых задачах - если стоит эта галочка, то сотрудник будет получать уведомления на почту.

Телефон - рекомендовано указывать рабочий номер по которому с вами может связаться клиент. Этот телефон отоброжаеться в почтовых уведомлениях.

В раздели Задачи

Мы можем установить время выполнения задач по умолчанию, а также ответственного по умолчанию.

Также в данном раздели мы можем создать новые категории (направления задач):

В раздели Другое

В данном раздели настраивается работа с электронной почтой, главная страница подачи заявок.

Настройка уведомлений позволяет настроить работу с электронной почтой:

email - Введите email с которого будут отправляться все уведомления на почту, а также при отправки письма на этот почтовый ящик будет создаваться задача. Если сохраниться тема письма и номер задачи, то переписка продолжиться в задаче.

Пароль - Введите пароль от email

SMTP сервер - Нужно ввести IP адрес SMTP сервера

SMTP порт - Нужно ввести порт сервера SMTP который используется в вашей организации.

Посылать уведомления клиентам - если установить эту галочку, то клиенты оставившие заявку будут получать уведомления по электронной почте, на адрес который указали в заявке.

IMAP сервер - Нужно ввести IP адрес IMAP сервера

IMAP порт - Нужно ввести порт сервера IMAP который используется в вашей организации.

Дополнять комментарии перепиской по email и создавать новые задачи из email - при установки галочки, включиться возможность переписки с клиентом через электронную почту в поле комментарии в задачах.

Маска для фильтрации email - можно настроить прием писем только с конкретных доменов или ящиков электронной почты.

Прикреплять ли файлы из email к комментариям и задачам - если стоит галочка, то вложения в письмах будут прикрепляться к задачам.

Прочие настройки позволяют настроить вид главной страницы подачи заявок, в зависимости какие галочки вы проставите, такие поля и будут доступны для заполнения на главной страницы.

Настройки персональных данных - позволяет прикрепить файл, в котором можно разместить политику обработки персональных данных.